ケアマネジャー殺害事件に思うこと

2026年6月5日

社長の森角です。

埼玉県川口市で、ケアマネジャーの方が利用者家族によって殺害されるという大変痛ましい事件が起きました。
まずは、亡くなられたケアマネジャーの方に心より哀悼の意を表します。

報道によると、利用者のご家族が一方的な思い込みから犯行に及んだ可能性があるとのことです。
詳細は今後の捜査を待つ必要がありますが、この事件を知ったとき、強い衝撃を受けました。決して他人事ではないからです。

医療や介護の現場にいる方であれば、多かれ少なかれ似たような経験をしているのではないでしょうか。
ケアマネジャー、訪問看護師、医師、ソーシャルワーカー。
利用者やご家族のために一生懸命支援しているにもかかわらず、時に感情のはけ口にされたり、理不尽な要求を受けたり、暴言や脅迫に晒されたりすることがあります。

実際に、ケアマネジャーの約3割がカスタマーハラスメントを経験しているという調査結果もあります。
特に在宅支援の場合は、いわば密室です。
病院や施設とは異なり、職員が一人で利用者宅を訪問することも少なくありません。
その環境の中で、医療や介護の専門職が危険と隣り合わせで仕事をしています。

私は以前から、ケアマネジャーや医療ソーシャルワーカーに求められる役割が、あまりにも大きくなりすぎていると感じていました。

本来、ケアマネジャーは介護保険サービスの調整役であり、医療ソーシャルワーカーは医療と生活をつなぐ専門職です。
しかし現実には、以下のような介護・医療の枠に収まらない問題まで相談されるケースが急増しています。

「身元保証人がいない」
「家族と連絡が取れない」
「お金の管理ができない」
「施設探しが進まない」
「相続や死後の手続きが心配」
「退院後の住まいがない」

これらの課題の多くは、本来ケアマネジャーや医療ソーシャルワーカーが担うべき領域ではありません。
しかし、他に頼る先がない。だから現場の専門職が抱え込んでしまいます。
その結果、精神的な負担が増え、時にはトラブルの矢面に立たされることになります。

高齢者の単身世帯や、身寄りのない高齢者、認知症の方が急増する一方で、家族の機能は確実に弱くなっています。
この急激な社会構造の変化に対して、制度や仕組みのアップデートが追いついていないのです。

だからこそ、私たちアドバンスライフプランニングのような存在が必要だと確信しています。

私たちはケアマネジャーや医療ソーシャルワーカーの代わりになりたいわけではありません。
私たちが目指しているのは、医療や介護、行政だけでは対応しきれない部分を補完することです。

身元保証・財産管理
住まいの確保・不動産の処分
遺言・任意後見
死後事務・供養

これらを専門的に担う受け皿があることで、ケアマネジャーや医療従事者は本来の専門業務に集中できるようになります。
そして何より、支援を必要としているご本人を孤立から救うことができます。

今回の事件は、一人の尊い命が奪われた悲しい事件です。
しかし、これを単なる個別の事件として終わらせてはいけないと思います。

高齢社会がここまで進んだ今、医療・介護・行政だけにすべての負担を押し付ける時代は終わりました。
これからは、それぞれの専門性を活かしながら連携する時代です。

私たちは、現場で日々奮闘されているケアマネジャーや医療従事者の皆さまが、安心して誇りを持って支援できる環境づくりに貢献してまいります。

「全員は助けられないかもしれない。それでも、目の前の一人は全力で支える。」
その想いを改めて胸に刻み、私たちはこれからも歩みを進めていきます。

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